Preguntas frecuentes

En general no. La mayoría de las analíticas se contratan directamente: la petición va incluida y te llega al correo en unos minutos, la imprimes o la enseñas en el móvil, y con eso te atienden en el centro.

Unas pocas sí piden que te las indique un médico, y no es un trámite: son pruebas que solo se leen bien sabiendo qué se está buscando, así que ofrecerlas a ciegas sería vender un resultado que nadie va a poder usar. Cuando es el caso, la ficha lo dice.

Casi todas. Unas pocas no se venden sin que un médico te las haya indicado antes, y en el catálogo aparecen marcadas y sin botón. Son estudios que solo se interpretan en conjunto o que llevan una preparación que alguien tiene que supervisar.

Sí. Pon su nombre al contratar y la petición saldrá a su nombre; en el centro tendrá que presentar su documento de identidad. La petición es nominativa, así que no la puede usar nadie más.

Cada categoría del catálogo explica en qué se diferencian sus analíticas y cuándo tiene sentido cada una, que suele ser suficiente para decidir.

Y si lo que tienes claro es el parámetro y no el estudio, en el buscador de parámetros escribes «ferritina», «TSH» o «azúcar» y te dice en qué analíticas se incluye y cuánto cuestan. Escríbenos si aun así no lo ves claro.

Escríbenos y te contamos. Hay cosas que no están porque todavía no les hemos hecho sitio, y otras que no están porque no las consideramos suficientemente útiles como para venderlas sin verte antes.

El precio de cada analítica está en su ficha, al lado de lo que lleva dentro, y es el precio total: incluye la extracción y el análisis.

No lleva IVA, porque la asistencia sanitaria prestada por un médico está exenta, y en el último paso no se añade ningún gasto de gestión. Lo que ves en el catálogo es lo que se cobra.

En la mayoría de los centros no: llegas, entregas la petición y te atienden. 6 de los 45 la piden para cualquier prueba (Cádiz, Chiclana de la Frontera, Ibiza, Oviedo, Ronda, Santiago de Compostela). Y los test del aliento la piden en todos.

Lo dice la ficha de cada analítica y la de cada centro, así que lo sabes antes de contratarla.

Depende de la analítica. Cada ficha lo dice, y la preparación va también en el correo que recibes con la petición. Cuando hace falta suelen ser entre ocho y doce horas, bebiendo agua con normalidad, y hay analíticas que se hacen sin ayuno.

La petición, impresa o en el móvil, y tu documento de identidad. Nada más.

Sí, a cualquiera de los 45 centros colaboradores, y da igual desde dónde la hayas contratado. Aquí están todos, con su dirección y su horario. Son centros propios del laboratorio: la petición no sirve en hospitales ni en clínicas que trabajen con él por convenio.

Sí. Los test del aliento llevan una preparación de días y piden cita, y el cortisol en orina se recoge a lo largo de veinticuatro horas en casa. La ficha de cada uno lo explica paso a paso, y conviene leerla antes de contratar y no después.

No. La extracción y el análisis van incluidos en lo que ya has contratado aquí, y en el centro no se paga nada.

Lo indica la ficha de cada analítica. Las más habituales están en uno o dos días laborables, y las determinaciones más específicas pueden irse a diez o quince.

El laboratorio te manda un SMS con un enlace para descargarlos de forma segura. Van de ellos a ti, sin pasar por nosotros, y está montado así a propósito: un resultado que tiene que esperar a que un médico lo reenvíe puede tardar días en llegarte.

Si por lo que sea no te llegan, escríbenos.

Tú y el laboratorio, que te los envía directamente a ti. Y el médico que firma la petición, que los recibe por el canal del laboratorio: es quien pide la prueba y quien responde de ella si hay una incidencia. Lo que no pasa es que entren en esta web: aquí consta qué analítica contrataste, no qué te salió, y no hay ni siquiera un sitio donde guardarlos.

Y si a ti no te llegan, escríbenos. No salen de aquí, pero el médico que firmó la petición los tiene por el canal del laboratorio y te los pasa.

Los valores de referencia que vienen al lado orientan, pero no son una interpretación médica: lo que convierte un número en una decisión es tu contexto, y eso no viene en el papel. Aquí está explicado con más calma.

Sí. Recibes el informe del laboratorio con los resultados y los valores de referencia al lado. Lo puedes descargar o imprimir y llevárselo a tu médico.

Con tarjeta, en una pasarela de pago segura. Los datos de la tarjeta no pasan por esta web en ningún momento.

Sí, con todas las analíticas. El enlace para descargarla va en el mismo correo que la petición.

Lleva tus datos y el concepto, sin decir qué análisis te has hecho: eso es a propósito, para que pasar por una gestoría no convierta una lista de facturas en un registro de qué se hizo cada cliente. Con eso puedes presentarla si tienes una póliza de reembolso.

Mientras no te hayas hecho la extracción, tienes catorce días para desistir y recuperar el importe íntegro. Escríbenos y lo tramitamos.

La petición vale tres meses, pero pasarse de fecha no te quita el derecho a hacerte la analítica: escríbenos y te emitimos otra sin coste, durante los seis meses siguientes a la contratación.

Sí, mientras no te hayas hecho la extracción. En el correo de la petición hay un enlace para ampliarla pagando solo la diferencia: la petición anterior se anula y se emite otra con todo dentro, para que sea un único pinchazo.

Dr. Antonio Mas, especialista en Endocrinología y Nutrición, colegiado nº 080846289. Es quien ha diseñado las analíticas de este catálogo y quien firma la petición con la que vas al centro. Aquí lo cuenta.

No. La extracción y los análisis los hace Laboratorio Echevarne, laboratorio clínico autorizado, que es también quien te entrega los resultados. Lo que se hace aquí es decidir qué determinaciones lleva cada analítica y emitir la petición con la que vas.

No. Lo que contratas es un protocolo diseñado de antemano, no una valoración de tu caso: todas las personas que contratan la misma analítica reciben exactamente las mismas determinaciones. Si tienes síntomas que no se pasan o que van a más, o una enfermedad ya diagnosticada, lo que corresponde es que un médico te vea.